Política de Trocas e Devoluções

Na BARBIRIS, queremos que você tenha a melhor experiência com sua compra. Por isso, estabelecemos algumas regras para trocas e devoluções.

Troca por escolha do cliente

Você poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto esteja sem sinais de uso, desgaste ou qualquer alteração;
• Esteja em sua embalagem original e em perfeitas condições;
• A solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 dias.

Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp: (67) 99859-8508, informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca;
• Produto que deseja trocar.

Após o recebimento das informações, nossa equipe irá analisar a solicitação e, estando de acordo com as regras desta política, liberará o procedimento de devolução.

Custos de envio da troca

Em casos de troca por escolha do cliente, o custo do envio do produto de volta para a BARBIRIS fica por conta do cliente.

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, a BARBIRIS arcará com o custo do reenvio do novo produto escolhido para a troca.

Produto com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou troca em até 90 dias após o recebimento, desde que o problema seja caracterizado como defeito de fabricação.

Nesses casos, não haverá nenhum custo de envio para o cliente. A BARBIRIS será responsável pelos custos relacionados à devolução e ao reenvio do produto, conforme o procedimento orientado pela nossa equipe.

Para solicitar atendimento por defeito de fabricação, entre em contato pelo WhatsApp (67) 99859-8508, informando o número do pedido e descrevendo o problema apresentado.

Importante

A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada dentro dos prazos estabelecidos nesta política. Produtos que apresentem sinais de uso, desgaste ou que não estejam nas condições exigidas poderão não ser aceitos para troca por escolha do cliente.